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남자들은 가르치는 것을 좋아한다. 가르쳐 달라는 말을 들으면 영혼에 불이 붙은 듯 활활 타오르는 사람도 있다. 이 성격을 잘 이용하면 어색한 사람과의 커뮤니케이션도 원활해진다. 나이 어린사람에게 배움을 청해 보자. 만약 부하나 후배에게 거리감을 느껴 고민중이라면 그들이 잘하는 것을 찾아 "좀 가르쳐 주지 않을래?"라고 부탁해 보자. 그것이 스마트폰 사용법이건 컴퓨터에 관한 것이건 요리건 무엇이든 좋다. 이렇게 하면 멀었던 거리를 좁힐 수 있다. 특히 실수를 거듭해 자신감을 상실한 사람에게는 이 작전이 아주 효과적이다. 다른사람을 가르치는 경험은 자신감을 되찾는 계기가 되기도 한다. 선배나 상사에게는 더욱더 효과적이다. 선배나 상사와의 관계 때문에 고민하는 사람도 있을 것이다. 윗사람들은 아랫사람에게 "가..

현재 결혼을 하기 위해 선을 보거나 소개팅을 하는 사람도 있을 것이다. 또 여사원들을 어떻게 대해야 할지 어려움을 느끼는 관리직도 많을 것이다. 회사에서건 가정에서건 여성들과 좋은 관계를 유지하고 싶다면 일단 여성들의 말을 잘 들어주어야 한다. 여성은 '상대방이 자신을 받아들이고 있는지 아닌지'에 대해 남성보다 훨씬 더 민감하다. 그러므로 적당한 관심을 가지고 자신의 말에 반응해 주는 사람에게 마음을 연다. 1. 만남의 자리에서 중요한 것은 공감이다. 결혼난이 심각한 시대이다. 개인적으로 결혼하기 위해 커뮤니케이션을 배우러오는 남성들이 많다. 태어나서 단 한번도 여자를 사귀어보지 못했다는 30,40대 (모태솔로..) 15년간 여자친구가 없다는 남성 등 만만치 않은 사람들도 있다. 하지만 그들도 열심히 커..

말을 잘하는 사람과 못하는 사람의 차이는 무엇일까? 말을 잘하는 사람과 그렇지 못한 사람을 나누는 중요한 요소는 자신의 세계에서 한 발짝 걸어 나와 상대방의 세계를 상상할 수 있는가에 달려 있다. 예를들어, "나 양궁을 시작했어"라고 말하는 여성이 있다고 하자. 자신의 세계에 머물러서 말하는 사람은 다음과 같이 말할 것이다. "아, 올림픽에서 본적 있어." "중년의 별(스포츠에서 40세가 되어서도 활약을 계속하는 사람을 일컫는 말)이 은메달을 땃지." "그사람, 고등학교 선생님이었지," 하지만 이대화는 자신의 세계(지식이나 경험)에서 한 발짝도 나오지 않은 상태이며 상대방의 세계에는 관심조차 없다. 이런 대화로는 상대방의 세계를 알 수 없다. 무엇보다 자신이 아무런 관심을 보이지 않기 때문에 상대방은 낙..

당신은 처음만난 사람과 대화할 때, 처음부터 질문하고 있는지 않는가? "지난주에 여행 갔다 왔어요"라는 말을 들으면 누구나 "어디 갔다 왔어요?" 라고 물어보고 싶어질 것이다. 하지만 남의말을 잘 들어 주는 사람은 처음부터 질문하지 않는다. 왜냐하고 질문이라는 것은 '내'가 알고 싶은것이지, 상대방이 하고싶어 하는것이 아니기 때문이다. '지난주에 여행 갔다왔다'는 말을 꺼낸 것은 뭔가 말하고 싶은것이 있기 때문일 것이다. 그것은 '여행지에서 멋진 사람을 만났다' 혹은 '굴을 먹고 배탈이 났다' 라는 이야기일지 아무도 모른다. 상대방의 다음이야기를 기다리지 않고서는 절대 알 수가 없다. 1. 남의 말을 잘 듣는 사람은 공감하고 기다릴 줄 안다. "지난주에 여행 갔다 왔어요" 라는 말을 들었을 때, 남의말을..

상대방의 말문을 여는 세가지 키워드! 남의말을 잘듣는 사람이 되고 싶다면 말하고 싶은 자신의 욕구를 억누르고 상대방의 기분에 초점을 맞추어야 한다. 어떻게 반응해야 할지 모르겠다면 다음 세 가지 반응을 몸에 익히는 것부터 연습해 보자. 1. 관심을 나타내는 '아, 그렇구나!' 부터 도전해 보자. "나, 요즘 매일 회사에 도시락을 싸 오고있어." 어떤여성이 기분좋게 이런말을 했다. "무슨 일 있어?", "반찬은 뭐야?" , " 도시락 싸는데 얼마나 걸려?"라는 질문은 뒤로하고, 그녀의 기분에 집중해서 관심을 보이자. 그리고 " 아, 그렇구나! " 하고 '당신의 이야기에 관심을 가지고 있다'라는 의미의 맞장구를 쳐보자. 많은 사람들이 '뭐야? 엄청 간단한 거잖아?'라고 생각할 것이다. 하지만 '당신에게 관심..

의사소통에 있어서 사람들간의 대화에서 계속 말하고 싶어지게 만드는 방법이 궁금하실텐데요~ 오늘한번 공개해보겠습니다. 상대방을 깊이 이해하기 위해서는 그가 자유롭게 말할 수 있도록 해 주어야 합니다. 그러기 위해서 필요한 것은 오로지 '반응하는 것'뿐이다. 사람은 상대방이 자신의 말을 어떻게 느끼고 있는지 항상 신경을 쓴다. 당신이 상대방의 말을 전부 이해했다고 해도 그에 대한 피드백을 하지 않는다면, 그것은 이야기를 듣고 있지 않는 것과 같다. 1. 사람은 반응이 좋은사람과 이야기 하고 싶어한다. 이건 누구나 같은생각이다. 심각한 이야기를해도, 재미있는 유머를 던져도 아무런 반응이 없으면 다음 대화는 자연스레 연결되지 않는다. 여러분도 반응이 좋은사람에게 말할 때 즐거울 것이다. 유명한 연예인을 보고난 ..

남의 말을 잘 들어 준다는 사람의 착각을 하는 경우가 있죠. "저는 남의말은 잘 들어 주는데, 설명은 잘 못합니다." 이것은 내 수업에 관해 문의하러 오는 사람들이 자주 하는말이다. 그런데 막상 대화를 나누어 보면 그들이 남의 말을 잘 들어 주지 못한다는 것을 알 수 있다. 지금 이 글을 읽고 계신분들 중에도 '나는 남의말은 잘 들어 주는 편이야'라고 생각하는 분이 꽤 많을 것이다. 1. 전형적인 남성의 대화법 상대방이 말한 내용에 대해 자신의 생각이나 경험을 이야기하는 것을 '대화'라고 생각하는 사람이 많은 것 같다. A. 가을에는 꽁치가 맛있지. B. 나는 감이 기다려져. A. 그래? 나는 꽁치에 무즙을 올려서 한잔 하고 싶어. B. 음, 나는 술을 안 마시니까. 저녁 식사 후에 디저트로 먹는 감이 ..

잡담을 잘하는 사람은 인간관계도 잘 구축한다? 대화를 잘 못하는 사람에게 잡담은 쓸데없는 말일 것이다. 그러면 인간은 왜 잡담을 하는 것일까? 사실 우리는 잡담을 하면서 여러가지 인간관계를 구축한다. 예를들어, 아침에는 상대방의 얼굴을 보며 인사를 한다. 이것은 '당신의 소중한 멤버다'라는 메시지 이다. 상대방의 이야기를 듣는다. "응, 그렇지. 아, 그런거야?"라고 맞장구를 친다. 이것은 '당신의 이야기를 존중한다. 당신을 소중하게 생각하고 있다.' 라는 메세지다. 우리는 자신의 존재를 인정해 주고 소중히 해 주는 사람에게 안도감을 느끼며 그와 함께 일하고 싶다는 의욕이 생긴다. 1. 말하는 사이에 아이디어가 떠오른다. 잡담을 무시해서는 안 된다. 생각을 말로 표현할 때, 비로소 자기안에 잠들어 있던 ..

말하기 싫은 화제가 나왔을 때의 대처법 공개 사람들은 누구나 듣고싶어하는 대화가 있고, 듣기싫은 또는 말하기 싫은 화제가 나올때가 있다. 하지만 사람이 듣고싶은 것만 들을 수는 없다. 여기서 그래도 이것만큼은 말하기 싫다. 할때의 대처법을 알려 드리겠습니다. 개인정보 보호라는 것이 생겨난 후 대화 중에도 종종 그것과 관련된 문제가 일어난다. 조금이라도 개인적인 화제가 나오면 "그건 개인정보입니다"라고 비난하는 말투로 대화를 중단시키는 사람들이 늘고 있다. 내가 강의 할때도 이런일이 있었다. 수업중에 한 독신 남성이 "결혼하면 생활비는 얼마정도 드나요?" 라는 질문을 했다. 나는 한 기혼여성에게 "꼭 당신의 집이 아니어도 괜찮으니, 일반적으로 얼마정도 드는지 알고 있는대로 말씀해 주시겠습니까?" 라고 부탁..

처음 만났을 때 대화하는법을 알려드릴게요. 처음 만났을 때, 무슨 이야기부터 꺼내야 할지 몰라 당황하는 사람도 많죠? 그런 사람들에게 추천하는것이 '상대방을 배려하는 말' 이다. 당신이 어떻게 대화를 진행해 왔는가, 고쳐야할 부분이 있는지 체크하면서 보도록 하자. 1. 상대방을 배려하는 말을 효과적으로 사용해 대화를 부드럽게 만든다. 계절과 날씨에 관심을 갖게되면 상대방을 배려하는 말을 얼마든지 할 수 있다. 예를들면 "추우시죠?" , "비가 많이 오네요" 라는 등 바람이 강하게 부는날이면, " 바람진짜 많이 불죠?" 라고 말하면 된다. 그러면 상대방도 "아, 바람 너무많이 불어요" 라고 대답하게 되고 자연스럽게 분위기가 부드러워 진다. 여러분의 사무실이나 집이 교통이 불편한 곳에 위치한다면 "찾기 힘드..