리더십 및 의사소통/대화스킬

계속 말하고 싶어지게 만드는 방법 공개~

26분전 2017. 10. 30. 19:07
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의사소통에 있어서 사람들간의 대화에서

계속 말하고 싶어지게 만드는 방법이 궁금하실텐데요~

오늘한번 공개해보겠습니다.

 

상대방을 깊이 이해하기 위해서는 그가 자유롭게 말할 수 있도록 해 주어야 합니다.

그러기 위해서 필요한 것은 오로지 '반응하는 것'뿐이다.

사람은 상대방이 자신의 말을 어떻게 느끼고 있는지 항상 신경을 쓴다.

 

당신이 상대방의 말을 전부 이해했다고 해도 그에 대한 피드백을 하지 않는다면,

그것은 이야기를 듣고 있지 않는 것과 같다.

 

 

1. 사람은 반응이 좋은사람과 이야기 하고 싶어한다.

 

이건 누구나 같은생각이다. 심각한 이야기를해도, 재미있는 유머를 던져도

아무런 반응이 없으면 다음 대화는 자연스레 연결되지 않는다.

여러분도 반응이 좋은사람에게 말할 때 즐거울 것이다.

 

유명한 연예인을 보고난 후, "오늘 유명한 사람을 봤다"고 말했을 때

"정말? 좋았겠다"라고 깜짝 놀라는 반응을 해주는 사람처럼.

 

만약 "아 그래?" 라는 답변이 나왔을때 이것만큼 정떨어지는게 없는것 같다.

 

우리는 자신의 말에 반응해 주는 사람을 기다리고 있다.

반응이 좋은 사람이 있으면 무의식중에 그 사람 옆에 가서

"오늘은 말이지~"라고 말을 걸게 된다.

 

 

 

2. 반응이 없는 사람은 대화를 망친다.

 

앞서 말한 이야기처럼 만약 스스로 반응이 없다고 생각한다면,

대화할 때 자기가 말하는 것에 의식이 집중되지는 않았는지를 확인해 보자.

 

예를들어, 여성에게 "드라마 예약 녹화하는 걸 깜빡했네. 어떻게 하지?"라는

말을 들었을 때, '잘나가는 ㅇㅇ이 주인공'이라는 생각이 스쳐간다.

그리고 '나는 그 시간대에는 뉴스를 보는데'라는 식으로 자기에게 의식을 집중한다.

또는 '요즘은 모든 프로그램을 녹화하는 비디오도 있는데'라는 생각을 할지도 모른다.

 

그중 어떤것도 이상황에 적당하지 않다고 판단되면 어쩔 수 없이 "아,그래?"라고만 대답한다.

그러면 말을 한 사람은 상대방의 시큰둥한 반응에 의기소침해지고, 대화는 더이상

활기를 띠지 않는다. 즉, 대화는 그대로 끝이나게 된다..

 

 

 

3. 상대방의 기분을 이해해 주는 한마디

 

앞으로 다른사람의 말을 들을 떄에는 정보보다는 상대방의 기분에 초점을 맞춰보자.

"드라마 예약 녹화하는 걸 깜빡했네. 어떻게 하지?" 라고 말하는 여성의 기분을

이해하려고 노력해보자. 그 기분을 이해한다면,

그것은 '충격'이고 '안타까운 일'이라는 것을 알게 된다.

 

"정말 충격이었겠구나."

"안타까운 일이네."

 

이렇게 상대방의 기분을 이해해 주는 말을 건네면, 그 순간 상대방의 얼굴은

밝아지고 분위기도 좋아져서 대화가 계속 이어질 것이다.

 

무엇보다 자신의 말을 들어주는 당신에게 친근감과 깊은 신뢰를 느낄 것이다.

이것이 바로 '어른의 듣는 법'이다.

 

 

 

4. 말하는 사람을 바라보면 신뢰도가 높아진다.

 

누군가가 자신의 말을 잘 들어주면 그 사람이 자신을 아껴준다고 느끼기 때문이다.

반대로 자신의 말을 잘 들어주지 않으면 자신을 소홀히 생각한다고 느낀다.

남의 말을 잘들어 주지 않는 사람들의 인간관계가 좋지 않은 것은 바로 이 때문이다.

 

- 누군가가 말을 걸면 고개를 들어 그 사람을 바라본다.

 

상대방을 쳐다보는것은 남의 말을 잘 듣기 위한 첫걸음이라고 생각하면 된다.

멍하게 바라보는 것이 아니라 상대방의 눈동자에 초점을 맞추고 똑바로 바라보아야 한다.

 

- 팔짱 끼는 것은 금물!

 

얼굴을 바라보았다면 그다음은 몸이다. 말하는 사람 쪽으로 확실히 몸을돌리고 이야기를 듣자.

이렇게 하면 '진지한 태도로 당신의 이야기를 듣고 있다'는 기분이 상대방에게 전해진다.

 

이때 팔짱을 끼는 것은 금물이다. 앉아 있다면 손은 무릎위에 두고,

서 있다면 자연스럽게 손을 늘어뜨리는게 좋다.

 

말하는 사람을 바라보는 것 = 상대방의 말을 듣기위한 자세

 

 

- Key Point -

 

하고싶은말을 꾹 참자.

 

대화를 하다보면 아무래도 자기가 하고싶은 말에 의식을 집중하게 된다.

그러면 좋은 반응을 보일 수가없다. 자기가 하고싶은 말을 참고,

상대방의 기분을 이해하려고 노력하면 대화는 활기를 띨 것이다.

 

 

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